1. Introducción
Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos, de acuerdo a las definiciones de ellos que se formularán en el punto correspondiente, se encuentran disponibles online, así como en cada acuerdo individual suscripto por los usuarios de cualquier carácter.
Al suscribirte, acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas web, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).-
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura, el servicio de ventas on-line y contenidos que se proporciona a través de este sitio web, pertenecen y son gestionadas y suministradas por homebaby.com.ar . Solo pueden ser utilizadas, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.-
Nuestra oferta está destinada exclusivamente a consumidores. Es decir, toda persona natural o jurídica (hombres – mujeres – entidades – instituciones – empresas) que, en virtud de un acto jurídico oneroso o gratuito, adquieren, disfrutan o utilizan bienes, o servicios como destinatarios finales y no con fines comerciales (de intermediación), ni industriales (de transformación). Con la reforma introducida por la ley 26.361, aquellos sujetos que sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella, también se los considera consumidores o usuarios. Es decir a cualquier persona que está expuesto a una relación de consumo. Y, en algunos supuestos, las empresas pueden revestir la calidad de consumidores.
2. Ámbito de nuestro servicio
Homebaby.com.ar es una tienda online accesible públicamente en la que usted puede comprar online productos para bebés, familia, relacionados con el embarazo, productos lácteos o consumibles y productos para la familia. La venta de nuestros productos se realiza solamente al por menor
3. Operatividad del Sitio. Fallas en el sistema
Homebaby.com.ar realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.
homebaby.com.ar se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a homebaby.com.ar; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
homebaby.com.ar no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco garantiza, la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Homebaby.com.ar no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
4. Realización de pedidos, Contratación y Contraparte
Con la puesta a disposición de los productos en la tienda online, homebaby.com.ar no realiza una oferta vinculante para la celebración de contrato alguno sobre estos productos. La oferta para celebrar un contrato de compra la realiza usted, como cliente, al hacer clic en el botón de Finalizar compra en el paso final del proceso de pedido de los productos contenidos en el carrito de la compra. Para ello se le muestra una ventana de confirmación con los detalles de su pedido antes de completar el proceso de pedido, con lo cual puede comprobar y corregir sus entradas antes de hacer clic en el botón de pedido.
Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico (confirmación de compra), que no representa la aceptación de la oferta.
El contrato se celebra cuando homebaby.com.ar acepta la oferta, ya sea mediante el envío de los productos o del correspondiente correo electrónico en el que acepte expresamente la celebración del contrato de compra. Esto también será de aplicación cuando usted, debido al método de pago elegido, ya haya pagado el precio de compra antes de la celebración del contrato o haya autorizado el pago.
Si, en este caso, no podemos aceptar su pedido por falta de disponibilidad de mercancías o si el contrato no se celebra por otros motivos, obviamente reembolsaremos el pago adelantado de forma inmediata.
El contrato de compra se celebra con:
Juan Pablo Nasra
Domicilio.- Catamarca 1406 1 piso
CUIT.- 20-33443061-9
5. Zona de Entrega, Entrega, Reserva de abastecimiento
En homebaby.com.ar enviamos nuestros productos dentro de CABA y partido de viente lopez, Gran BS AS. La entrega se lleva a cabo en la dirección que especifique usted. Si es posible, recibirá su pedido en un solo envío. Si por razones técnicas o logísticas (por ejemplo, si su pedido contiene elementos que deben ser embalados por separado o transportados de forma diferente) es necesario un envío separado, no incurrirá usted en ningún coste adicional.
Nuestro sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente. La disponibilidad de los productos ofrecidos en homebaby.com.ar está sujeta al movimiento diario de stock por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
Dentro de CABA y GBA, nuestro servicio puerta a puerta la entrega en la dirección que indique Ud. La entrega se realizará dentro de las 48hs hábiles de enviado el mail que dio confirmación a la compra.
Los plazos estimados de entrega, podrán verse afectados por casos de fuerza mayor o contingencias excepcionales.
Los plazos estimados de entrega, no son válidos para pedidos realizados durante promociones especiales: Promociones Nocturnas, Hot Sales, Cyber-Monday, Navidad y Reyes, Día de la Madre, Día del Niño y Día del Padre.
No se realizarán entregas los días 1° de enero, Jueves y Viernes Santos, 1° de mayo, 25 de mayo, 9 de julio, 24, 25 y 31 de diciembre y demás días feriados, no laborables y fechas de vacaciones, con previo aviso visual en el sitio. En el acto de entrega el operador logístico le solicitará a la persona indicada en el formulario de entregas, DNI. La misma deberá ser un mayor de 18 años.
En caso de haber diferencias entre lo pedido en la web y lo recibido deberá notificarlo dentro de las 48hs hábiles de haber recibo el pedido por mail a [email protected]
6. Imposibilidad de entrega
En el caso de que no hubiera persona que pudiera recibir el pidodo efectuado en el domicilio indicado por el cliente, el proveedor logístico dejará una nota notificando que ha pasado por el domicilio. Si no hubiera una persona que recibiera la mercadería, habiendo sido informada del dia y rango horario de entrega, podrá restructurar su envio, debiendo pagar el total del nuevo envio. de no tener comunicación con el cliente Home Baby puede cancelar dicha compra, devolviéndole el importe cobrado al cliente.
7. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas. homebaby.com.ar podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A).
8. Precios, Gastos de envío y Códigos de descuento
Todos los precios indicados son precios fijos en PESOS ARGENTINOS ($) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. El reembolso del IVA está excluido.
El envió a domicilio tiene un costo, que aparecerá claramente expresado y diferenciado en la etapa final. Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el Usuario manifiesta su aceptación al costo del servicio de entrega a domicilio y al total de la correspondiente a la misma. Quedan exceptuados del pago aquellas compras que superen el precio mínimo ($2500), que acceden a la bonificación total del envío, dentro de CABA. Los montos pueden ser sujeto de modificación y será informada la actualización al momento de efectuar la transacción.
Los cupones de devolución, son cupones que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un cupón de devolución deberá introducirlo antes de finalizar la Compra. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda. Las consultas sobre el uso del cupón de devolución serán a [email protected]
9. Pago
Salvo que se especifique lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se podrá realizar mediante Mercado.
10. Garantía
Realizamos cambios de productos. Los cambios se efectúan dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la operación y solo se realizan, si el producto está en las mismas condiciones que se entregó, Para realizar un cambio, el cliente deberá informar por mail a [email protected] el/los producto/s y la cantidad que necesita cambiar, y el motivo del cambio, adjuntando además la factura de compra que se le envió por mail cuando se efectuó la compra.
En caso de cumplirse las condiciones, la empresa le aceptara el cambio y procederá a realizar un cupón por el importe del producto comprado para que pueda descontar de su próximo pedido.
11. Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, homebaby.com.ar advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario Registrado o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si
- I. Se quebrantara alguna norma jurídica o ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de homebaby.com.ar o cualquiera de las empresas vinculadas a homebaby.com.ar.
- II. Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
- III. Si se incurriera a criterio de homebaby.com.ar en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
- IV. Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, búsquedas almacenadas y todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
12. Privacidad y cookies
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier tipo de información personal que nos proporciones. Este documento, describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal y cómo usamos las cookies. En este documento también puedes encontrar nuestra información de contacto para solucionar cualquier duda que tengas sobre tu información personal.
Al momento de la suscripción, en cualquier carácter, tendrás que indicar tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail, tipo de persona ante la ley, condición tributaria y nro de identificación tributaria.
Cada vez que visites nuestra página web, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, y las coordenadas de latitud/longitud.
También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.
13. Atención al cliente
Ofrecemos un servicio de atención al cliente, por lo que ante cualquier problema o inconveniente que tenga con el producto adquirido, debe comunicarse vía mail a la dirección [email protected].
Administración de la cuenta: Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario Registrado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. homebaby.com.ar podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero homebaby.com.ar NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla cliqueando ¿olvidaste tu clave?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de homebaby.com.ar en caso de mala utilización.
Acciones de marketing: También podemos utilizar tus datos para desarrollar acciones de marketing, tal y como permite la ley. Por ejemplo:
- Cuando creas una cuenta, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios similares relacionados. De forma habitual, también enviamos a nuestros clientes newsletters por e-mail. Puedes darte de baja de estas comunicaciones publicitarias en cualquier momento.
- Otro tipo de comunicaciones: En otras ocasiones, nos podemos poner en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que hayas compartido con nosotros.
Podemos hacerlo por varios motivos:- Para responder y gestionar las peticiones que has hecho.
- Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a comentar tu experiencia con homebaby.com.ar
- Investigaciones de mercado: En ocasiones invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. Los datos personales que nos facilites para participar en las investigaciones de mercado solo los utilizaremos con tu consentimiento.
- Detección y prevención del fraude: Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas y otras actividades ilegales o no deseadas.
- Mejoras de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros servicios, mejoras en la experiencia del cliente y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online.
Los datos personales de los suscriptores no serán compartidos por homebaby.com.ar a otros suscriptores ni a terceros, siendo que solo se brindará la información necesaria para que los mismos puedan ponerse en contacto una vez definido el modelo virtual de espacio, a fin de poder acceder a los componentes elegidos para dicho modelo.
Sin embargo, En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con las Autoridades competentes: Podemos compartir tu información personal con el gobierno o con las autoridades encargadas de las investigaciones si así lo requiere la ley (o cualquier normativa con rango de ley). Estos requerimientos incluyen órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales o investigaciones criminales. También podemos compartir tus datos personales si es un requerimiento estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir actos criminales.
14. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios.
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de:
- I. Pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas.
- II. Errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web.
- III. Servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento
- IV. Pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web.
- V. Cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible a los establecimientos proveedores de mercaderia (empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
15. Derechos de propiedad intelectual
homebaby.com.ar se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a homebaby.com.ar.
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15. Derechos de propiedad intelectual
homebaby.com.ar podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados y/o mediante el envío de un correo electrónico al Usuario. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por email si acepta o no las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Una vez vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los presentes Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En consecuencia, se renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder por cualquier razón presente o futura. Se fija como domicilio de homebaby.com.com.ar;